Gnäll

Gnäll kan löna sig...


När jag jobbade som reseledare fick man ibland väldigt konstiga reklamationer. En resenär reklamerade hela resan och ville ha allt återbetalat bara för att han råkade sätta sig på en nymålad bänk på stan. Uppenbarligen var det researrangören som skulle beskyllas för att skylten med "Nymålat" var på grekiska!? Eller paret som reklamerade för att hotellbeskrivningen i katalogen (Det här var innan hemsidan. Kommer ni ihåg katalogerna!?) beskrev hotellet som "barnvänligt". "Hur kan ni kalla det här hotellet barnvänligt!? Väggarna är ju hårda!!" Jo, tjena! Madrasserade väggar finns på mentalsjuklhuset, din djävla idiot!

Men ibland ska man faktiskt klaga! När man har blivit behandlad fel eller inte fått det man betalat för. Jag reklamerar när jag känner att det är befogat. Men det finns vissa spelregler. Inte gnälla, inte kräva, inte vara otrevlig! Jag är jättetrevlig och saklig och kräver ingenting i retur. Funkar perfekt!

Jag hade otur med ett hotellrum i Östersund. Jag skrev en saklig reklamation och fick gratis rum gången därpå. I Visby fick jag ett rum där värmen inte fungerade. Jösses vad jag frös! Dessutom blev jag oförskämt bemött. Nu har jag en middag innestående. Och så förstås exemplet med ONOFF-korten här nedan...

Kom ihåg; inte gnälla, inte kräva, inte vara otrevlig. Bara vara saklig! Lycka till!

Reklamation

De lurade mig! Fy!


För några månader sedan var jag inne på ONOFF-butiken i Sickla köpkvarter. Jag köpte en dyr systemkamera till frun i 40-årspresent och en högtalaranläggning som vi skulle ha när vi "Spotifyade" till dansen. Jag måste i ärlighetens namn erkänna att jag inte betalade hela kameran själv, utan fick ekonomisk hjälp av flera vänner som gett lite bidrag till presenten.

Säljaren jag pratade med var jättetrevlig. Säljare är alltid jättetrevliga, det är liksom deras jobb. På ONOFF jobbar man med provision, det är jag säker på. Djävlar vad fort det gick och vad hon sålde! När det var dags för betalning så tog jag fram mitt ONOFF-kort, för att få mina poäng.

Men då berättade säljaren om det NYA ONOFF-kortet! Jomenvisst, ser du! Det NYA uppgraderade kortet är mycket bättre än det gamla skitkortet! Jodå, man får massvis av mera poäng med det NYA kortet. Innehavaren av det NYA och UPPGRADERADE får en massa sköna förmåner! Jo, det är sant! Man blir fri från både mjäll och fotsvamp. Livet får dessutom en ny mening! Alla ekonomiska bekymmer försvinner och man får fria drinkar på stranden på Mauritius och dessutom blir äktenskapet helt perfekt och sonen väluppfostrad och välartad från och med nu och i all framtid. Bara lite papper att skriva på...

Och jag skrev på! Jag skrev på för kameran och för högtalarna. Sedan sålde jag min själ till ONOFF! Jajamensan, hallelulja! Glad i hågen gick jag ut från affären med mina inköp och den sköna vissheten att jag snart skulle ha det NYA och UPPGRADERADE ONOFF-kortet. Alla mina problem skulle lösas!

Döm om min förvåning närjag fick ett brev om att det tagits en kreditupplysning om mig? Varför då? Jag fattade ingenting... Inte förrän det dök upp ett nytt kreditkort i brevlådan! Ett ONOFF/MASTER CARD!? Inte en enda gång nämndes orden "kreditkort", "kretitprövning", "master card", "ärthjärna" eller "lättlurad" upp... Inte ens "charmigt naiv" nämndes! Dessutom kom en fet räkning på en dyr årsavgift! Jag behöver verkligen inte ett kreditkort till! Jag har de jag behöver och vill inte ha fler! Jag blev skitsur över att ha blivit så lurad!

Nu har jag gått och varit förbaskad ett par månader. Det var dags att reklamera! Det första jag gjorde var att klippa sönder kortet och skicka tillbaka till den bank som handhar det hela. Sedan gick jag in på ONOFFs hemsida och hittade någon liten "kundombudsman". Det måste vara en liten kundombudsman eftersom jag hittade henne och hennes mailadress så himla undanskymd på hemsidan... Jag skrev och berättade vad jag upplevt och bifogade även brevet till banken.

Efter en timme hade jag att svar från "kundombudsmannen"! Hon bad om ursäkt! Butiken i Sickla ska kontaktas och läxas upp! Årsavgiften betalas tillbaka på en gång! Och dessutom har hon mage att vara trevlig!? Fan också! Jag som var så arg...

Östersund

Vaknade och tänkte ta en dusch, med se det gick inte. Vattnet råkade vara avstängt!? Ganska dumt att stänga av vattnet på ett hotell på morgonen, just den tiden då förmodligen halva hotellet stod i duschen.

Gick ner och åt frukost istället. När jag kom upp till rummet så fanns det fortfarande inget vatten så jag gick och tränade istället. Det finns nämligen ett viktminskningscenter här uppe också. Så fick jag äntligen en dusch och passade även på att raka mig när jag ända hade tillgång till en sådan enorm lyx som rinnande vatten...

Sedan iväg en sväng till sjukhuset för ett möte innan jag sprang hem till hotellet för att kolla mailen och packa det sista innan utcheckning. När jag skulle borsta tänderna upptäckte jag att det fortfarande inte fanns något vatten. Därför fick jag istället borsta tänderna i mineralvatten som jag snodde från minibaren.

Man kan säga att jag var lite, bara lite, irriterad vid utcheckningen. Stackars lilla receptionistkrake! Hotellet bjöd på mineralvattnet som jag borstat tänderna i. Tusen tack!! Jag fick även en flaska olivolja signerad Jamie Oliver. Tack snälla! Men det räcker dessvärre inte! Det kommer en FET reklamation på posten! Hepp!

Sedan hade jag lite tid över innan jag skulle bli hämtad till flygplatsen. Passade på att promenera över isen till Frösön. Min farmor var faktiskt född här. Jag lyckades hitta huset som släkten hade i generationer. Det byggdes en gång i tiden av farmors syster med make, Anna och Gustav. Här var vi många gånger och hälsade på i min barndom. På den tiden låg huset avskilt i en skogsdunge. Nu har hyreshusen letat sig in på knuten. Tomten har bara blivit mindre och mindre. Huset har ett fantastiskt läge direkt vid Storsjön.

Nu har jag kommit hem till Söder och håller på att tina upp. Snart dags för fredagsmys!
Trevlig helg, vänner!